دسته بندی ایمیل ها در فرایند ایمیل مارکتینگ
دسته بندی ایمیل ها در فرایند ایمیل مارکتینگ
تعداد ایمیل هایی که روزانه در کل دنیا ارسال می شود به 180 میلیارد می رسد . ایمیل ها با هدف های متفاوتی فرستاده می شوند و مخاطبین هدف خاصی را دنبال می کنند . اما اکثر آن ها برای بازاریابی برای یک محصول و یا خدمات و فروش آن ایجاد و ارسال می شوند . در این مطلب می پردازیم انواع و دسته بندی ایمیل ها در حوزه بازاریابی و فروش محصولات .
جدا از هدفی که این ایمیل ها فرستاده می شوند باید بدانید که، تعداد بسیار کمی از این ایمیل ها باز می شوند . تعداد بسیار کمتری به صورت کامل خوانده می شوند و تعداد بسیار بسیار کمتری، در نهایت به ” یک رفتار ” یا ” تغییر یک رفتار ” در دریافت کننده منجر می شوند . تغییر رفتار می تواند ترک یک عادت نادرست، شکل گیری یک عادت درست، تغییر میزان اعتماد به یک برند، رها کردن استفاده از یک محصول، شروع به استفاده از یک محصول یا برند جدید یا هر تغییر رفتاری دیگری باشد .
انواع و دسته بندی ایمیل ها
در واقع هر کسب و کاری که قصد دارد از ایمیل مارکتینگ برای بازاریابی و ارتباط با مشتریان خود استفاده کند باید با دسته بندی ایمیل ها آشنا باشد در ادامه این دسته بندی ها را برای شما شرح می دهیم . شما باید بعد از آشنایی با این موارد بتوانید یک استراتژی مناسب تعیین کنید و طبق آن از این موارد در ایمیل مارکتینگ خود استفاده کنید .
- ارسال ایمیل هایی برای آگاهی بخشی یا Awareness
- ارسال ایمیل برای قرار گرفتن در فهرست مقایسه‌ها یا Consideration
- ارسال ایمیل برای هدایت کردن مشتری به سمت تصمیم نهایی یا Conversion
- ارسال ایمیل برای کسانی که هم اکنون از محصولات و خدمات ما استفاده می‌کنند یا Product Users
- ارسال ایمیل با هدف افزایش وفاداری یا Loyalty Message
ارسال ایمیل هایی برای آگاهی بخشی یا Awareness
- هدف از ارسال چنین ایمیل هایی تنها مطلع کردن کاربران و مخاطبان است که بدانند شما یک محصول خاص و با کیفیت دارید .
- در مرحله بعدی در این نوع ایمیل ها کاربر باید در زمان مطالعه ایمیل شما نسبت به محصول و استفاده از آن حساس و ترغیب شود . اگر محتوای ایمیلتان مناسب و جذاب باشد می تواند باعث ماندگاری شما در ذهن کاربران و مخاطبانتان شود .
- این نوع از دسته بندی ایمیل ها هدف دیگری نیز می توانند داشته باشند و آن هم معرفی شما و دادن شناخت اولیه به مخاطبانتان است .
فرض کنید که شما یک آژانس مسافرتی دارید و بدون هر گونه تبلیغات مستقیم، در اردیبهشت ماه، گزارشی از پنج مقصد برتر مسافرت های مردم ایران در نوروز تنظیم کرده اید . در این گزارش دیدنی های شهر های مختلف و جاذبه های توریستی آن ها مطرح شده است . اگر در انتهای هر مطلب، محلی باشد که خواننده بتواند برای مشاهده اطلاعات بیشتر روی آن کلیک کند، با مقایسه کلیک های شهر های مختلف، می توان جذابیت نسبی مقاصد مختلف برای مردم را ارزیابی کرد .
ارسال ایمیل برای قرار گرفتن در فهرست مقایسه‌ها یا Consideration
- هدف از ارسال این دسته از ایمیل ها این است که محصولات، برند و خدمات شما جر انتخاب های مشتریان باشد .
- بهتر است که عصاره ی پیامی که شما در ایمیل می خواهید به مشتریانتان بدهید ساده و جذاب و مهم و کارامد به نظر برسد .
به این مثال توجه کنید :
فرض کنید یک مرکز آرایش و زیبایی دارید . شما برای مشتریانتان که خانم ها هستند در مورد خدمات، و آفر ها و ویژگی هایی که دارید به صورت منظم ایمیل هایی را ارسال می کنید . هدفی که این دسته از ایمیل ها دنبال می کنند ” قرار گرفتن در فهرست مقایسه ” توسط مشتریان است .
ارسال ایمیل برای هدایت کردن مشتری به سمت تصمیم نهایی یا Conversion
هدف از ارسال این دسته از ایمیل ها این است که مخاطب یک اقدام عملی نسبت به محتوای ایمیل شما انجام دهد . عکس العمل هایی مانند :
- مراجعه ی حضوری مشتری برای خرید و استفاده از محصولات و خدمات شما .
- ایجاد تماس تلفنی به منظور کسب اطلاعات بیشتر در مورد شما و محصولاتتان .
در ادامه می توانید چند نمونه از پیام هایی را که مربوط به این دسته از ایمیل ها هستند و از مشتریان مواردی را درخواست دارند مشاهده کنید .
- دعوت از خواننده ی ایمیل برای تماس تلفنی با شرکت یا سازمان یا مجموعه ما برای کسب اطلاعات بیشتر .
- دعوت از خواننده ی ایمیل برای شرکت در یک نمایشگاه یا بازدید از محصولات در مجموعه ما .
- دعوت از خواننده ی ایمیل برای مراجعه به یک لینک خاص و دانلود کردن کاتالوگ یا بروشور محصولات و خدمات ما و … .
البته این ها نمونه هستند و شما می توانید با زبان خودتان و به شیوه ی خودتان این پیام ها را ایجاد کنید و اگر ایده ی مناسبی داشتید با ما نیز در میان بگذارید .
ارسال ایمیل برای کسانی که هم‌اکنون از محصولات و خدمات ما استفاده می‌کنند یا Product Users
- این دسته بندی ایمیل ها مربوط به زمانی می شود که می خواهیم برای افرادی که مشتری ما هستند ایمیل ارسال کنیم .
- کاربران هدف این نوع ایمیل مشتریانی هستند که از محصولات و خدمات ما استفاده کرده اند .
- دلیل این که برای آن ها ایمیل ارسال می کنیم این است که نباید بعد از این که از ما خرید کردند احساس کنند رها شده اند و ما دیگر ارتباطی با آن ها نداریم .
- آن ها باید هموارده احساس کنند ما حواسمان به مشتریانمان هست و آن ها را پشتیبانی می کنیم .
- ممکن است برای مثال بخواهیم برای داشتن تعامل بهتر با مشتریانمان نکاتی را در مورد استفاده ی بهتر از یک محصول و یا خدمات برای آن ها ارسال کنیم .
- حتی می توانید آن ها را از تغییراتی که در محصولات به وجود آمده و یا در کل هر چیزی که رضایت آن ها را از محصول ما افزایش می دهد، آگاه کنید .
- میزان درگیر شدن با یک برند یا Brand Engagement هم می تواند از طریق ارسال چنین ایمیل هایی افزایش پیدا کند .
برای مثال تصور کنید خود شما مشتری هستید و یک دوربین عکاسی خریده اید . مدتی بعد برای شما ایملی ارسال می شود با محتوا این که ” چگونه با استفاده از دوربین X بهترین عکس ها را در تابستان بگیریم ؟ ” .
قطعا دریافت یم ایمیل با چنین محتوایی آن هم برای شما که دوربین را تازه خریداری کرده اید به میزان زیادی می تواند خوشایند و مفید باشد . به خاطر داشته باشیم که کسانی که یک بار از یک مجموعه خریداری می کنند، اگر اعتماد و رضایتشان جلب شده باشد، دفعات بعد بسیار ساده تر تصمیم به خرید را خواهند گرفت . ضمن این که آن ها بهترین مبلغان خدمات هستند .
ارسال ایمیل با هدف افزایش وفاداری یا Loyalty Message
- این نوع ایمیل ها هم برای مشتریان فعلی ارسال می شوند .
- حواستان باشد که در این دسته از ایمیل ها، هدف به هیچ وجه کسب مستقیم منافع مالی و اقتصادی نیست .
- توصیه ما به شما این است که در این نوع ایمیل ها تا جایی که امکان دارد امتیاز های مختلفی که ارزش مادی دارند را به مشتریانتان بدهید .
- ایجاد مشتری وفادار باید یکی از مراحل استرتژی شما باشد .
- مشتری وفادار در بلند مدت منافع اقتصادی زیادی را برای شما به امغان می آورد .
- برای این کا مشتریانتان را به مشتری وفادار تبدیل کنید باید کاری کنید که آن ها بدانند و باور کنند .
- برای مثال باید به آن ها نشان دهید جدا از، خرید ها و رابطه های بعدی، همین که زمانی با مجموعه ی شما در ارتباط بوده است، هنوز هم برای شما ارزش دارد و شما او را فراموش نکرده ایم .
سخن پایانی …
در صورت رضایت از این مطلب خواهشمندیم که این مطلب را به دوستان خود به اشتراک بگذارید . اگر احساس کردید که مطلب کامل نیست و یا شما اطلاعات مفید تری دارید لطفا ان را در بخش نظرات با ما به اشتراک بگذارید . به شما توصیه می کنیم تا به دیگر مطالب سایت ما که در زمینه های زیر می باشد نیز سر بزنید :
در نهایت امیداوریم که از مطالب ارائه شده در باره ” دسته بندی ایمیل ها در فرایند ایمیل مارکتینگ ” راضی باشید .
در مورد ایمیل مارکتینک موارد زیادی گفته شده است که می توانید برای مطالعه آن ها به بخش های زیر سر بزنید .
- برای مطالعه ی مقاله ی “ ایمیل مارکتینگ چیست ؟ ” می توانید اینجا کلیک کنید .
- برای مطالعه ی مقاله ی ” مزایای ایمیل مارکتینگ بیشتر از معایب ان ” می توانید اینجا کلیک کنید .
- برای مطالعه ی مقاله ی ” تاریخچه ایمیل مارکتینگ ” می توانید اینجا کلیک کنید .
- برای مطالعه ی مقاله ی ” محتوای ایمیل مارکتینگ باید چه ویژگی هایی داشته باشد؟ ” می توانید اینجا کلیک کنید .
- برای مطالعه ی مقاله ی ” قوانین ایمیل مارکتینگ ” می توانید اینجا کلیک کنید .
- برای مطالعه ی مقاله ی “ اهداف ایمیل مارکتینگ چیست ؟ ” می توانید اینجا کلیک کنید .
- برای مطالعه ی مقاله ی ” ابزار های ایمیل مارکتینگ ” می توانید اینجا کلیک کنید .
- برای مطالعه ی مقاله ی ” دلایل اهمیت ایمیل مارکتینگ ” می توانید اینجا کلیک کنید .
- برای مطالعه ی مقاله ی ” تاثیر طراحی در ایمیل مارکتینگ ” می توانید اینجا کلیک کنید .
- برای مطالعه ی مقاله ی ” تاثیرات ایمیل مارکتینگ بر سئوی سایت ” می توانید اینجا کلیک کنید .
- برای مطالعه ی مقاله ی ” انواع محتوا های ایمیل مارکتینگ ” می توانید اینجا کلیک کنید .
- برای مطالعه ی مقاله ی ” ایا ایمیل مارکتینگ در ایران کاربرد ندارد ؟ ” می توانید اینجا کلیک کنید .
- برای مطالعه ی مقاله ی ” اهمیت ایمیل مارکتینگ در رشد کسب و کار ” می توانید اینجا کلیک کنید .
- برای مطالعه ی مقاله ی ” بهترین ابزار های ایمیل مارکتینگ ” می توانید اینجا کلیک کنید .
هنوز دیدگاهی ثبت نشده!